Политика в отношении обработки персональных данных

Дата обновления: 27 февраля 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — ФЗ-152), Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые Оператором.

Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает от субъектов персональных данных, в том числе посредством сайта perl-b.ru (далее — Сайт).

2. Основные понятия

• Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
• Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
• Оператор — ООО «Жемчужина Балашихи».
• Субъект персональных данных (Пациент/Пользователь) — физическое лицо, чьи персональные данные обрабатываются Оператором.
• Специальные категории персональных данных — данные, касающиеся состояния здоровья субъекта.

3. Категории обрабатываемых персональных данных

Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:

• Фамилия, имя, отчество;
• Дата рождения;
• Пол;
• Номер телефона;
• Адрес электронной почты;
• Адрес регистрации и/или фактического проживания;
• Данные документа, удостоверяющего личность (паспортные данные);
• Данные полиса ОМС/ДМС;
• СНИЛС;
• Сведения о состоянии здоровья, диагнозы, результаты обследований и анализов, история обращений (медицинская документация);
• Данные, автоматически передаваемые при посещении Сайта: IP-адрес, данные cookies, информация о браузере, время доступа, адреса запрашиваемых страниц.

4. Цели обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется в следующих целях:

• Оказание медицинских услуг, в том числе стоматологических, косметологических, диагностических (УЗИ), гинекологических, дерматовенерологических, терапевтических, подологических, остеопатических и иных;
• Заключение и исполнение договоров на оказание платных медицинских услуг;
• Ведение медицинской документации в соответствии с требованиями законодательства РФ;
• Запись на приём через Сайт, по телефону или через мессенджеры (WhatsApp);
• Обратная связь с пациентами: уведомления о записи, напоминания, информирование об услугах;
• Обработка обращений и жалоб;
• Выполнение требований законодательства РФ, в том числе налогового и бухгалтерского;
• Улучшение качества обслуживания и работы Сайта.

5. Правовые основания обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:

• Согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152);
• Исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152);
• Обработка необходима для защиты жизни и здоровья субъекта (п. 6 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152);
• Обработка специальных категорий данных в медицинских целях (п. 4 ч. 2 ст. 10 ФЗ-152);
• Исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством РФ (п. 2 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152).

6. Порядок и условия обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется смешанным способом: с использованием средств автоматизации и без таковых.

Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.

Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для субъекта, на основании исключительно автоматизированной обработки его персональных данных.

7. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор может передавать персональные данные третьим лицам в следующих случаях:

• С согласия субъекта персональных данных;
• По запросам уполномоченных государственных органов РФ в случаях, предусмотренных законодательством;
• Для оказания медицинской помощи — иным медицинским организациям (при наличии согласия пациента или в случаях, предусмотренных ФЗ-323);
• Страховым компаниям — в рамках договоров ОМС/ДМС;
• Лабораториям и диагностическим центрам — для проведения исследований в рамках оказания медицинских услуг.

8. Врачебная тайна

Сведения о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иные сведения, полученные при обследовании и лечении, составляют врачебную тайну (ст. 13 Федерального закона № 323-ФЗ). Разглашение врачебной тайны не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

9. Сроки обработки и хранения

• Медицинская документация хранится в течение сроков, установленных Приказом Минздрава России от 31.07.2020 № 789н и иными нормативными актами (как правило, не менее 25 лет для амбулаторных карт).
• Персональные данные, полученные через формы Сайта (заявки на запись), хранятся до достижения цели обработки, но не более 1 года с момента последнего взаимодействия, если субъект не стал пациентом.
• Данные бухгалтерского и налогового учёта хранятся в соответствии с требованиями законодательства РФ.
• По истечении сроков хранения персональные данные уничтожаются.

10. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ними. В частности:

• Назначено лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных;
• Утверждены локальные нормативные акты по вопросам обработки и защиты персональных данных;
• Проводится обучение сотрудников, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных;
• Применяются средства защиты информации (антивирусное ПО, межсетевые экраны, разграничение доступа, шифрование данных при передаче по сети);
• Осуществляется контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных.

11. Использование файлов cookie

Сайт perl-b.ru может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы Сайта, анализа посещаемости и улучшения качества обслуживания. Пользователь может самостоятельно управлять файлами cookie через настройки своего браузера. Отключение cookie может повлиять на доступность некоторых функций Сайта.

12. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных имеет право:

• Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных (ст. 14 ФЗ-152);
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки (ст. 14 ФЗ-152);
• Отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное заявление по адресу Оператора или на e-mail: mail@perl-b.ru;
• Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в суд;
• Реализовывать иные права, предусмотренные законодательством РФ.

Важно: отзыв согласия на обработку персональных данных не влечёт за собой уничтожение медицинской документации, хранение которой предусмотрено законодательством РФ.

13. Обязанности Оператора

Оператор обязан:

• Предоставлять субъекту персональных данных по его запросу информацию, касающуюся обработки его персональных данных, либо предоставить мотивированный отказ;
• По требованию субъекта уточнять, блокировать или уничтожать персональные данные в случаях, предусмотренных ФЗ-152;
• Принимать необходимые меры по защите персональных данных;
• Уведомлять Роскомнадзор об обработке персональных данных в установленном порядке.

14. Ответственность

Оператор несёт ответственность за нарушение требований законодательства РФ в области персональных данных в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в том числе в соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях и Уголовным кодексом Российской Федерации.

15. Порядок обращения

Для реализации своих прав субъект персональных данных может обратиться к Оператору:

• Лично по адресу: 143903, Московская обл., г. Балашиха, Северный проезд, д. 15, 1-й этаж;
• По телефону: +7 (903) 117-55-55;
• По электронной почте: mail@perl-b.ru;
• Посредством направления письменного запроса по почтовому адресу Оператора.

Запрос должен содержать: ФИО, номер документа, удостоверяющего личность, дату выдачи и орган, выдавший документ, а также подпись субъекта. Оператор обязан ответить на запрос в течение 10 рабочих дней с момента его получения.

16. Заключительные положения

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия Политики размещается на Сайте по адресу perl-b.ru. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

Продолжая пользоваться Сайтом после внесения изменений в Политику, Пользователь подтверждает своё согласие с внесёнными изменениями.

ООО «Жемчужина Балашихи» | ИНН 5001142825 | ОГРН 1215000126010
143903, Московская обл., г. Балашиха, Северный проезд, д. 15, 1-й этаж
Тел.: +7 (903) 117-55-55 | E-mail: mail@perl-b.ru